12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。是1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

在你生活中，当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;当您在消费过程中，权益受到侵害时;当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时;当您发现虚假广告，欺骗消费者时;

请您拨打12315投诉举报电话，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。12315会记录你的主张，并将该问题反馈给当地的工商管理部门，帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，将依法查处。

1999年3月15 日，为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。

全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。